Não basta apenas escolher seu lindo produto, precisamos que você passe todos os detalhes do que deseja para que esse produto chegue a você exatamente do jeito que imaginou.
Então fique atenta a descrição do produto, leia tudo para saber o que compõe a peça.
Ao lado dos produtos tem lugares que é preciso ser preenchido com nome, frase (caso deseje), muito importante que escolha a capa desejada.
Não esqueça de escolher o tipo de envio que deseja e fazer o pagamento.
Caso o pagamento seja por depósito, preciso que envie o comprovante de depósito (É IMPORTANTE) e-mail: contato.kacriacoes@gmail.com
Ah alguns produtos pode ser com a sua logo, ai também preciso que me envie por e-mail.
Qualquer dúvida, estamos a disposição para conversar e esclarecer tudo, sempre em horário comercial;
Prazo de Produção
– Em média, nossos produtos levam até 10 dias úteis após a confirmação de pagamento para ficaram prontos. Iniciamos seu prazo de produção no dia útil após a confirmação de pagamento, que pode demorar até 3 dias úteis (em caso de pagamento com boleto bancário). Após este período, se nenhuma intercorrência acontecer, seu pedido será postado via Correios e você receberá um email com o código de rastreio para acompanhar a entrega.
– Se a data de produção do pedido passou, entre em contato com o nosso email [email protected] e lembre-se de informar o número de seu pedido para verificarmos.
Prazo de Entrega
1 – A entrega é feita via Correios temos a opção transportadora, é importante que o cliente tenha ciência que ao finalizar um pedido em nossa loja também está contratando os serviços dos Correios ou da transportadora. É o cliente que contrata ao selecionar o frete via Correios ou transportadora, após o envio, a entrega é responsabilidade dos Correios ou transportadora, por isso, caso aconteça atraso na entrega, perda do objeto, extravio ou roubo, os Correios ou transportadora serão os responsáveis pela encomenda enviada.
2 – Havendo qualquer problema por parte dos Correios ou transportadora, a Ka Criaçoes será co-responsável, e abrirá um chamado solicitando um posicionamento sobre a entrega, esse chamado apenas será aberto se o cliente entrar em contato comunicando que ainda não recebeu o pedido e se os Correios ou transportadora não tiverem realizado nenhuma alteração no status de entrega nos últimos 5 dias úteis (salvo em época de pandemia ou greve que pode alterar esse tempo).
3 – Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Para sua segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes. Se houver qualquer divergência pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro e entre em contato imediatamente pelo email [email protected]. Caso não entre em contato seu pedido será enviado para o endereço anterior, tendo em vista que o pedido já está feito e o endereço alterado só terá validade para os próximos pedidos, por isso salientamos que entre em contato por email.
